ЭСП Продажи

Радмило Лукич

Пять ролей руководителя: Учитель

Добавить в мои материалы
(0)
Печать статьи

Вы узнаете

  • Для чего руководителю необходимо использовать роль Учителя
  • Что дает использование этой роли руководителю
  • Какие вопросы должен задать Учитель
  • Какое поведение отличает руководителя-Учителя

Вы сможете

  • Использовать роль руководителя-Учителя
  • Использовать роль модель руководителя-Учителя для развития сотрудников

УЧИТЕЛЬ

Роль учителя заключается в преподнесении информации о бизнес–стратегиях, видении, услугах, продуктах и клиентах компании с тем, чтобы работник мог наиболее эффективно делать свою работу.

Иногда сотруднику нужно расширить представление и получить особые навыки. Учитель снабжает его всем этим, особенно, когда меняется бизнес-стратегия, услуги или продукты; или помогает новому сотруднику сориентироваться в бизнесе, или представляет команде подход и видение нового менеджера. Также учитель помогает сотруднику приобрести новые навыки, такие как финансовое планирование и проведение презентаций.

Вопросы, которые должен задать учитель

Менеджер должен много знать о сотрудниках, прежде чем начать учить их. Необходимую информацию он может получить, задавая следующие вопросы.

  • Что сотрудник знает о видении компании, о ее миссии и ценностях?

  • Что сотрудник знает о продуктах, услугах клиентах и конкурентах компании?

  • Что, по мнению сотрудника, представляет из себя его работа?

  • Почему их работа важна ? Как их работа связана с общим делом – конечным продуктом и конечным пользователем?

  • Как их работа связана с работой других сотрудников?

  • Каковы стандарты их работы? Почему именно такие?

  • Выполняя какие задания, они чувствуют себя наименее и наиболее комфортно?

  • Могут ли они лучше узнать свою работу с помощью чтения учебников, глядя на других, посещения курсов или самостоятельно?

  • Как быстро они хотят научиться различным составляющим своей работы?

  • Как Вы можете им помочь форсировать процесс обучения?

Как только менеджер получает эту информацию, он или она могут определить какой стиль обучения использовать для работы со своими сотрудниками. Кому-то из сотрудников больше нравятся формальные занятия, другим нравится что-то вроде дружеского общения.

Менеджер должен предоставить сотрудникам всю информацию, необходимую им для получения знаний и навыков, но не должен переполнять их таким количеством информации, которое они не в состоянии будут обработать.

Рекомендуемое поведение

Выберите да / нет напротив каждой черты, которая на данный момент у Вас присутствует.

1.       Открываю перед сотрудниками новые возможности, давая им возможность обучаться на благо компании и на пользу себе самим - да - нет.

2.       Демонстрирую хорошие навыки устного и письменного общения - да - нет.

3.       Показываю осведомленность в различных стилях обучения - да - нет.

4.       Целенаправленно наблюдаю за другими и анализирую причины, которые вызывают высокую и низкую производительность - да - нет.

5.       Оказываю поддержку сотрудникам, когда они изучают новые задания и распределение ролей - да - нет.

6.       Вношу ясность в ожидаемые результаты - да - нет.

7.       Даю понять сотрудникам, как можно сделать их работу лучше - да - нет.

8.       Разбиваю задания и деятельность на смысловые куски и управляемые этапы - да - нет.

9.       Даю информацию об общих тенденциях в отрасли и данные для определения эффективности системы для использования в сравнениях - да - нет.

10.    Другие технические советы и заключения по мере необходимости - да - нет.

Комментарии

Copyright © 2014 — 2018 ЭСП "Продажи"