ЭСП Продажи

Радмило Лукич

Кодекс этики практикующих тренеров Британской Ассоциации Консультирования

Добавить в мои материалы
(0)
Печать статьи

Вы узнаете

  • Об основных положениях Кодекса этики британских тренеров

Вы сможете

  • Использовать Кодекс для развития собственного корпоративного обучения



Кодекс этики и практики обучающих тренеров Британская Ассоциация Консультирования (БАК)

Настоящий кодекс представляет собой версию Кодекса 1996 года, пересмотренную с учетом опыта членов БАК.

Введение:

1.1  Цель настоящего Кодекса этики и практики – закрепить правила работы тренеров-членов БАК, информировать и защищать членов общества, обратившихся за обучением консультированию и консультативным навыкам, независимо от уровня и продолжительности программы обучения. Обучение и консультации по приобретению навыков включает в себя обучении супервизии, групповой работе, навыкам межличностного общения и другие темы, использующие теорию и практику консультирования;

1.2  Данный документ следует рассматривать в совокупности с остальными Кодексами практики и этики БАК и процедурами аккредитации в БАК;

1.3  Отношения между организацией-нанимателем обучающего тренера и проходящими обучение имеют большое значение. Настоящий Кодекс подтверждает принцип, согласно которому организации, являющиеся учредителями БАК, подчиняются существующим правилам всех кодексов БАК;

1.4  Этические нормы включают в себя такие ценности, как целостность, справедливость и уважение. Основные ценности консультирования и обучения находят выражение в анти-дискриминационной практике. Согласно настоящему Кодексу, члены БАК признают свою ответственность, в качестве обучающих тренеров, по отношению к обучающимся консультантам и их клиентам, по отношению к коллегам настоящей Ассоциации и обществу в целом;

1.5  В настоящем Кодексе обучающими тренерами называются те, кто обучает консультированию и навыкам консультирования;

1.6  Тренеры должны понимать различия между обучением консультированию и консультативным навыкам. Они обязаны ознакомить обучаемых с этими различиями и сделать все возможное, чтобы они обучались по программе, соответствующей их запросу;

1.7  Методика обучения и методы оценки и аттестации должны логически согласовываться с теоретической основой программы;

1.8  Обучение наиболее эффективно, когда работает двое или более обучающих тренеров. Тренеры и организация – заказчик должны стараться обеспечить это по мере возможности;

1.9  Численность группы должна соответствовать целям обучения и модели работы. При решении о количестве обучаемых должны учитываться цели обучения, методы аттестации и возможность уделять внимание каждому обучаемому. В случае если непосредственная обратная связь между обучающим тренером и обучаемым является частью обучения, максимальное рекомендованное соотношение между обучающими и обучаемым составляет 1:12.

2) Настоящий кодекс содержит четыре раздела:

Разделы А и В адресованы всем тренерам. Раздел С содержит дополнение для тренеров, обучающих консультированию. Раздел D содержит дополнения для тренеров, обучающих консультативным навыкам.

А.    Кодекс этики для всех обучающих тренеров:

А.1  Ценности: обучение и эксплуатация не совместимы. Обучение основано на таких ценностях, как целостность, справедливость и уважение. Обучающие тренеры несут равную этическую ответственность за свою работу независимо от того, является ли обучение платным или нет;

А.2  Анти-дискриминация: обучающие тренеры должны осознавать свои предубеждения и стереотипы восприятия. Они должны также учитывать наличие предубеждений и стереотипов у обучаемых. Они должны обеспечить соблюдение принципа анти-дискриминации в ходе всего проводимого ими обучения;

А.3  Безопасность: тренеры несут ответственность за обеспечение безопасности обучаемых и их клиентов в течение всего обучения;

А.4  Компетенция: тренеры должны оценивать и совершенствовать свой профессионализм и действовать в пределах своей профессиональной компетенции;

А.5  Конфиденциальность: в самом начале обучения обучающие тренеры должны довести до сведения обучающихся, каковы границы конфиденциальности в ходе обучения;

А.6  Контракт: сроки и условия предоставляемого обучения должны быть ясны обучающимся до начала обучения. Последующие изменения должны быть предварительно согласованы;

А.7  Границы: тренеры должны установить необходимую границу между собой и обучаемыми и поддерживать ее таким образом, чтобы рабочие отношения не смешивались с дружбой и другими личными связями;

В.    Основной кодекс практики для всех обучающих тренеров:

В.1  Обязанности: тренеры сознательно берут на себя задачу обучения консультированию и консультативным навыкам:

В.1.2      Тренеры обязаны соблюдать все принципы настоящего Кодекса этики и практики и всех действующих Кодексов БАК и в начале обучения ознакомить всех обучаемых с Кодексами этики и практики БАК;

В.1.3      Тренеры обязаны признавать ценность и достоинство обучаемых и относиться с должным уважением к проявлениям, обусловленным их происхождением, социальным положением, полом, возрастом, сексуальной ориентацией и физическим здоровьем. Тренеры также должны осознавать свои предубеждения и стереотипы восприятия и особенно внимательно следить за тем, как они могут влиять на процесс обучения;

В.1.4     Тренеры должны способствовать саморазвитию и самосознанию обучаемых, с тем, чтобы они научились интегрировать личные открытия и практику;

В.1.5     Тренеры должны ознакомить обучаемых с различиями между обучением, супервизией, терапией, консультированием и использованием консультативных навыков;

В.1.6     Тренеры ответственны за формирование существующих границ:

1.6.1  Во время обучения роли обучаемого и клиента должны различаться. В случае обнаружения болезненных личных областей обучаемого, обучающий тренер должен предложить ему продолжить углубленную работу над ними с другим консультантом вне контекста обучения;

1.6.2  Те, кто консультирует обучающихся во время обучения, не должны иметь отношения к обучению и процедурам аттестации;

1.6.3  Тренеры должны следить за тем, чтобы личные или социальные контакты между ними и обучаемыми не оказывали неблагоприятного влияния на эффективность обучения;

В.1.7  Тренеры не могут принимать в качестве обучаемых тех, кто в настоящее время проходит у них консультирование как клиент. Проходившие обучение не должны становиться клиентами. Бывшие клиенты не должны начинать обучение до тех пор, пока не пройдет необходимый для рефлексии период времени, и не пройдет консультация с супервизором;

В.1.8  Тренеры должны обеспечивать свои эмоциональные потребности за пределами обучающей работы и независимо от отношений с обучаемыми;

В.1.9  Тренеры не имеют права эксплуатировать обучающихся в финансовом, сексуальном или каком-либо другом отношении. Вступать в сексуальные контакты с обучаемыми считается неэтичным;

В.1.10  Тренеры должны позаботиться, чтобы было уделено должное внимание условиям, в которых обучаемые предположительно будут работать по окончании обучения;

В.1.11   В случае необходимости тренеры должны подготовить обучаемых к эффективной работе в существующем сеттинге;

В.1.12   Если частью обучения является работа с клиентами, обучающие тренеры несут ответственность за обеспечение и организацию соответствующей супервизии для обучаемых;

В.1.13   Приглашенные или замещающие тренеры принимают на себя ответственность за любые предшествующие и настоящие, профессиональные и личные отношения с каждым членом обучаемой группы;

В.1.14   Тренеры должны признавать личный жизненный опыт и индивидуальность обучаемых. Вызов их взглядам, позиции и представлениям должен делаться с уважением, в соответствующей с установленными задачами обучения форме и являться примером хорошей практики;

В.1.15   Тренеры отвечают за то, чтобы обучаемые могли обсудить с ними любую потребность в индивидуальном консультировании и воздействие, которое оно может оказать на их работу, как во время, так и после обучения;

В.1.16   Поведение обучающих тренеров в ходе обучения ни при каких условиях не должно подрывать доверие общества к их работе, работе других тренеров БАК.

В.2  Профессионализм:

В.2.1     Тренерам настоятельно рекомендуется по окончании их собственного обучения пройти, по меньшей мере, годичную практику в соответствующей области. Им следует взять на себя обязательство по дальнейшему профессиональному самосовершенствованию в качестве обучающих тренеров;

В.2.2     Тренеры должны следить за ходом своей работы и быть готовыми дать отчет обучающим и коллегам о том, что и какой целью они делают;

В.2.3     Тренеры должны проверять и определять границы своей профессиональной компетенции с помощью регулярной супервизии или консультаций;

В.2.4     Тренеры несут ответственность перед собой и обучаемыми за поддержание себя в рабочей форме, восстановление физических и душевных сил, а также за эффективность своей работы;

В.3  Конфиденциальность:

В.3.1     Тренеры несут ответственность за заключение контракта о конфиденциальности, в котором оговаривается ответственность, как тренера, так и обучающихся;

В.3.2     В начале обучения тренер должен сообщить обучающимся обо всех возможных обстоятельствах, при которых договоренность о конфиденциальности перестает действовать;

В.3.3     Тренер не имеет права раскрывать конфиденциальную информацию о проходящем обучении в настоящее время или проходившем в прошлом, без разрешения самого обучающегося, за исключением следующих случаев:

  • При обсуждении с теми, к кому тренер обращается за профессиональной поддержкой или супервизией (такое обсуждение, как правило, анонимно и супервизор следует правилу конфиденциальности);
  • Во избежание нанесения серьезного ущерба самому обучающемуся, либо кому-то другому;
  • Когда по закону требуется раскрытие конфиденциальности;
  • В ходе отбора, аттестации, рассмотрения жалоб и дисциплинарных процедур в порядке предотвращения или расследования нарушений этических норм обучающимися;

Если согласие на раскрытие конфиденциальной информации не было получено, обучающий тренер должен заранее предупредить обучающихся о том, что он собирается раскрыть конфиденциальную информацию;

В.3.4     Подробная информация об отдельных обучающихся или прошедших обучение может быть использована в публикациях или выступлениях только с разрешения обучающегося и с соблюдением анонимности. Если в ходе обучения тренеры приводят примеры из своей работы, эти примеры должны быть уважительными, краткими и анонимными;

В.3.5     Если тренеру необходимо обсудить обучаемых с коллегами, такое обсуждение должно носить профессиональный и целенаправленный характер;

В.3.6     В случае, если обучающий тренер считает, что другой тренер ведет себя не должным образом, и это нельзя исправить, обсудив с ним его поведение, следует подать жалобу в соответствующие инстанции, либо прибегнуть к процедуре подачи жалоб в БАК. В этой ситуации конфиденциальная информация может быть раскрыта лишь той мере, в какой это необходимо для рассмотрения жалобы;

В.4  Административные вопросы обучения:

В.4.1     До начала обучения обучающие тренеры должны подготовить основные сведения для будущих обучаемых в письменной форме или с использованием других средств коммуникаций. Эти сведения включают следующее:

  • Сведения об оплате обучения и других расходах, которые понадобятся в ходе обучения;
  • Сведения о сроках и времени обучения;
  • Сведения о вступительных процедурах, требования к поступающим и о том, каким образом принимается решение о поступлении;
  • Основные сведения о содержании программы, ее философских и теоретических основах и методах обучения;
  • Сведения о квалификации обучающих тренеров;
  • Сведения о супервизии и индивидуальном консультировании, которые обучающиеся должны пройти в ходе обучения;
  • Сведения о практике или стажировке, включенных в обучение;
  • Сведения об аттестации и методах оценки, используемых в ходе обучения и их следствиях;

В.4.2     Тренеры должны выяснить, является ли обучение добровольным или принудительным. В случае необходимости привлечь внимание заказчика к тому факту, что добровольное обучение значительно эффективнее;

В.4.3     Тренеры должны следить, чтобы обучаемые получали регулярную обратную связь и регулярно оценивали свою работу самостоятельно и с помощью других участников группы;

В.4.4     Тренеры должны чутко улавливать проявления нетерпимости со стороны обучаемых и побуждать их к развитию сознательности и уважения различий в системах ценностей разных людей;

В.4.5     Тренеры должны предоставить обучаемым возможность обсудить и оценить полученный в ходе обучения опыт индивидуально и/или в группах, по крайней мере, один раз за время обучения;

В.4.6     Если тренеры обнаружат противоречия между своими обязательствами по отношению к обучаемым и обязательствами по отношению к организации-заказчику, они должны разъяснить как обучаемым, так и организации-заказчику, в чем заключается это противоречие, и постараться разрешить его;

В.4.7     В случае, если разногласие между тренером и обучаемым или между тренерами не может быть разрешено, тренер или, при необходимости, его руководитель должны проконсультироваться с независимым экспертом;

С.    Дополнение для тренеров, обучающих консультированию:

С.1  Обучающие тренеры должны позаботиться, чтобы:

  • Практический опыт консультирования во внешнем сеттинге входил, по возможности, в программу обучения;

  • Консультативная практика обучающихся проходила в надлежащих условиях, и особое внимание уделялось конфиденциальности, закрытости и супервизии;

D.    Дополнение для тренеров, обучающих консультативным навыкам:

D.1 Тренеры должны убедиться, что обучающиеся уяснили, в каких случаях и при каких условиях они будут использовать полученные консультативные навыки;

D.2 Тренерам надлежит убедиться, что обучаемые понимают, что использование консультативных навыков может привести к возникновению противоречия между различными обстоятельствами. Возможные противоречия должны быть обсуждены в ходе обучения и супервизии;

Политика равных возможностей

Британская Ассоциация консультирования (БАК) обязуется предоставить всем своим членам равные возможности вступления в любое свое подразделение и участия в их работе. БАК с должным уважением относится к группам населения, имеющим особые характеристики, которые скрытым или явным способом могли бы воспрепятствовать их вступлению или полноправному участию в БАК. К числу таких характеристик могут относиться возраст, цвет кожи, убеждения, физическая недееспособность, образование, этническая группа, пол, информированность, знания, возможность передвижения, деньги, национальность, раса, религия, сексуальная ориентация, социальное происхождение и положение.

БАК имеет целью проводить в жизнь это обстоятельство во все сферах своей деятельности, включая услуги членам, вопросы ответственности нанимателей, набор добровольцев и работу с ними, установление условий работы, аттестацию,проверку и оценку выполнения правил и осуществление работы с жалобами. Это приобретает особую важность с учетом того, что БАК выступает как “голос консультирования” в мире.

БАК обеспечивает и поощряет проведение политики равных возможностей всеми ее членами.

Комментарии

Copyright © 2014 — 2018 ЭСП "Продажи"