ЭСП Продажи

Радмило Лукич

Пять ролей руководителя: Наставник

Добавить в мои материалы
(0)
Печать статьи

Вы узнаете

  • Для чего руководителю необходимо использовать роль Наставника
  • Что дает использование этой роли руководителю
  • Какие вопросы должен задать Наставник
  • Какое поведение отличает руководителя-Наставника

Вы сможете

  • Использовать роль руководителя-Наставника
  • Использовать роль модель руководителя-Наставника для развития сотрудников

Наставник

Наставник (Ментор) – это тот, кто принимает участие в процессе саморазвития длиной в жизнь, в курсе происходящего с своей области, и понимает, как работает машина.

Ментор знает, как обращаться с корпоративной политикой и как получать власть путем использования влияния. Наставник может помочь сотруднику расставлять приоритеты в том, за какой проект взяться, учитывая текущую ситуацию, может предоставить ему ряд примеров и советов по тому, как решить имеющуюся проблему. Наставник также может помочь своему подопечному преодолеть барьеры на пути к достижению результатов и научить его работе в условиях бюрократии.

Ключевые шаги

Чтобы дискуссия была содержательной, наставник должен иметь план и структуру встречи. Планируйте совещание исходя из следующих вопросов.

Шаг 1:   Выражайте интерес, задавая вопросы, аналогичные предложенным ранее;

Шаг 2:   Спрашивайте сотрудников о барьерах, возникающих на пути к достижению результатов или к развитию их умений, навыков и круга деятельности;

Шаг 3:   Слушайте ответы собеседников;

Шаг 4:   Изучите варианты действий по устранению барьеров, увеличению производительности и/или получению удовольствия от работы;

Шаг 5:   Обсудите реальное положение дел в корпоративной культуре и политике, личностей и принятые нормы;

Шаг 6:   Вдохновляйте сотрудников на выбор оптимального варианта, соответствующего их карьерным планам;

Шаг 7:   Спрашивайте, в чем Вы можете оказать поддержку, вдохновляйте;

Шаг 8:   Назначьте дату продолжения собрания.

Вопросы, которые должен задать наставник

Для проведения содержательных совещаний менеджеру надо быть готовым задавать правильные вопросы.

  • Что Вы думаете о своем текущем задании?

  • Какие препятствия на пути к эффективному выполнению задания Вы ожидаете встретить?

  • Что Вы можете сделать, чтобы их преодолеть?

  • С какой политической ситуацией, вызывающей трудности, Вы столкнулись?

  • Какие бюрократические системы оказываются на Вашем пути и как Вы можете от них избавиться?

  • Какими взаимоотношениями Вы наименее и наиболее удовлетворены?

  • Каким образом Вы могли бы построить более хорошие взаимоотношения?

  • Какой Вы видите идеальную организацию? Чем Вы можете помочь, чтобы создать такую?

  • Какие ресурсы помогут Вам в улучшении нынешних и будущих результатов?

  • Чем я могу помочь?

Рекомендуемое поведение

Выберите да/нет напротив каждой черты, которая на данный момент у Вас присутствует.

1.       Защищаю сотрудников от стресса? да/нет

2.       Помогаю сотрудникам избегать попадания в проигрышную политическую ситуацию, что может причинить вред их карьере? да/нет

3.       Придерживаюсь политики «открытых дверей» и доступен для сотрудников? да/нет

4.       Доволен наличием разнообразных мнений и стилей работы? да/нет

5.       Показываю сотрудникам, как избегать бюрократии и свести к минимуму административные аспекты работы? да/нет

6.       Информирую сотрудников о кознях, имеющих место в компании, которые могут повлиять на их работу, а также о тонкостях принятого стиля одежды, управления и разрешения конфликтов? да/нет

7.       Поддерживаю конфиденциальность? да/нет

8.       Выражаю сочувствие и оказываю поддержку, когда это необходимо сотрудникам? да/нет

9.       Помогаю сотрудникам убрать преграды, мешающие их развитию? да/нет

10.    Постоянно довожу до сведения сотрудников информацию об изменениях и решениях в компании, которая может повлиять на сотрудников и на их карьерный рост? да/нет

Комментарии

Copyright © 2014 — 2018 ЭСП "Продажи"