ЭСП Продажи

АВТОРСКИЕ ТЕХНИКИ

7 причин позвонить клиенту  

Вы узнаете

  • Какие причины должны заставлять менеджеров делать звонки клиентам
  • Почему важно звонить не только для уточнения оплаты 

Вы сможете

  • Понять - насколько актуальны ваши звонки клиентам
  • Улучшить взаимоотношения с клиентами воспользовавшись рекомендациями

Система планирования в компании  

Вы узнаете

  • Как правильно планировать работу отдела продаж
  • Как планировать встречи и работу с клиентами
  • Как правильно заниматься финансовым планированием

Вы сможете

  • Улучшить планирование в отделе продаж и в компании
  • Использовать рекомендации Радмило Лукича для роста эффективности и продаж

Матрица Бостон Консалтинг Групп (BCG)  

Вы узнаете

  • Что такое Матрица Бостон консалтинг групп
  • Как с помощью матрицы БКГ (BCG) можно проанализировать продукты и услуги компании
  • Как необходимо перестроить бизнес исходя из данного анализа
  • Какие выводы можно сделать после анализа с помощью матрицы

Вы сможете

  • Проанализировать свои продукты и услуги с помощью матрицы 
  • Сделать стратегические и тактические выводы на основе проведенного анализа
  • Более четко выстроить продуктовую и маркетинговую стратегию в компании

Как найти тренера, который Вам поможет  

Вы узнаете

  • Чем отличаются хорошие тренеры от посредственных
  • Какие вопросы необходимо задать тренеру до начала сотрудничества

Вы сможете

  • Определять более достойных тренеров для работы
  • Задавать правильные вопросы тренерам до начала сотрудничества




Как правильно делать замечания сотруднику  

Вы узнаете

  • Как правильно делать замечания менеджерам
  • Как Ваша реакция на ошибку менеджера повлияет на него
  • Какие типы замечаний бывают
  • Примеры правильных и неправильных замечаний

Вы сможете

  • Сделать свои замечания более эффективными
  • Использовать нужные типы замечаний в нужных условиях
  • Избегать ошибок при вынесении замечаний менеджерам




Этапы принятия решения о покупке  

Вы узнаете

  • Какие этапы проходит клиент при принятии решения о покупке
  • Какие ошибки совершают менеджеры на каждом из этапов 

Вы сможете

  • Четче определять на каком этапе находится клиент 
  • Избегать ошибок при общении с клиентом на каждом из этапов

Как повлиять на принятие решения клиента  

Вы узнаете

  • Какие этапы проходит клиент при принятии решения
  • Какие действия совершает клиент на каждом из этапов
  • Как Вы можете повлиять на процесс принятия решения на каждом из этапов

Вы сможете

  • Выявлять этапы, на которых находится клиент при принятии решения
  • Предугадывать его действия
  • Оперативно влиять на принятие решения клиентом

Сечения годового плана продаж  

Вы узнаете

  • Какие сечения годового плана продаж существуют
  • Зачем нужен годовой план продаж
  • Как подготовить годовой план продаж

Вы сможете

  • Построить годовой план продаж
  • Разбить годовой план продаж по основным сечениям
  • Улучшить планирование продаж в компании
  • Применять матрицу Ансоффа при планировании 

Пример годового плана продаж в компании  

Вы узнаете

  • По каким сечениям можно строить план продаж
  • Как правильно ставить план для разных отделов

Вы сможете

  • Построить свой собственный план продаж
  • Уточнить уже существующую систему планирования продаж
 

Мотивация персонала по Ликерту  

Вы узнаете

  • Отличия удачной и неудачной команды
  • Как проверить какая команда у Вас
  • В чем ценность командной работы

Вы сможете

  • Оценить свою команду по концепции Рэнсиса Ликерта
  • Улучшить работу своей команды
  • Откорректировать тип управления для повышения результатов

Матрица Ансоффа  

Вы узнаете

  • Что такое Матрица Ансоффа в продажах
  • Как матрица помогает выработать стратегию продаж

Вы сможете

  • Провести анализ своих продуктов и услуг по Ансоффу
  • Выработать стратегические решения на основе анализа

Цель, место и время проведения первой встречи с потенциальным крупным клиентом  

Вы узнаете:

  • где лучше проводить первую встречу с потенциальным клиентом;
  • сколько времени нужно для первой встречи с клиентом;
  • как себя вести, если встреча переносится.

Вы сможете:

  • определить цель первой встречи с потенциальным клиентом;
  • выбрать лучшее время и место для встречи.

Подготовка к первой встрече с клиентом  

Вы узнаете:

  • как собрать необходимую для встречи информацию;
  • как смоделировать встречу;
  • как выбрать оптимальные условия для встречи.

Вы сможете:

  • определить наиболее благоприятные условия для общения с клиентом;
  • подготовить необходимые для встречи материалы;
  • составить вопросы для продуктивной коммуникации;
  • в итоге получить методику подготовки к первой встрече с клиентом.

Планирование встречи с клиентом  

Вы узнаете:

  • как определить цели встречи;
  • как сформулировать ожидаемые результаты;
  • как изучить информацию о психологических особенностях собеседника.

Вы сможете:

  • осуществить работу над повесткой встречи;
  • определить оптимальную линию поведения;
  • подготовить список действий, которые необходимо выполнить после встречи;
  • в итоге получить методику планирования встречи.

Досье на ключевого клиента  

Вы узнаете

  • Что такое досье на ключевого клиента
  • Какая информация должна содержаться в досье
  • Как работать с досье
  • Зачем компании досье на ключевых клиентов

Вы сможете

  • Начать или улучшить работу с ключевыми клиентами 
  • Поставить задачу для улучшения в CRM-системе
  • Улучшить продажи ключевым клиентам

Мониторинг удовлетворенности клиентов  

Вы узнаете:

  • как сформулировать цели проведения мониторинга удовлетворенности клиентов сотрудничеством с компанией;
  • как выбрать клиентов для опроса;
  • как подобрать оптимальный способ коммуникации.

Вы сможете:

  • составить список вопросов для проведения мониторинга;
  • детализировать план проведения опроса и разработать список дальнейших действий;
  • в итоге получить универсальную методику подготовки к мониторингу удовлетворенности клиентов сотрудничеством с компанией.

Copyright © 2014 ЭСП "Продажи"