ЭСП Продажи

АВТОРСКИЕ ТЕХНИКИ

Как составить коммерческое предложение с образной и выразительной подачей  

Вы узнаете:
  • что отличает образный и выразительный текст и каковы его преимущества и особенности;
  • как составлять эффективных текст с применением принципов построения «живой» подачи.
Вы сможете:
  • составлять коммерческое предложение, опираясь на принципы построения эффективных текстов;
  • делать текст более понятным и близким читателю;
  • повышать конверсию за счет большей эффективности коммерческих предложений. 

Коммерческое предложение: стратегия «Проблема – решение»  

Вы узнаете:
  • на чем основывается стратегия «проблема – решение»;
  • как создавать текст коммерческого предложения по стратегии «проблема – решение» с наибольшей эффективностью.
Вы сможете:
  • с помощью работающей стратегии написания продающего текста делать свои коммерческие предложения оригинальными и убедительными;
  • использовать стратегию «проблема – решение» для любых коммерческих предложений. 

Коммерческое предложение: как избежать ошибок в продающих письмах  

Вы узнаете:
  • что такое ошибки продающего письма, и какое негативное влияние они несут в создании коммерческого предложения;
  • роль профилактических мер для устранения ошибок продающего письма;
  • превентивные меры предотвращения ошибок продающего письма на этапе создания плана текста.
Вы сможете:
  • подходить к написанию текста с эффективной позиции учета возможных реакций читателя;
  • выявлять и устранять ошибки продающего текста на верных этапах;
  • избегать ошибок продающего текста в процессе написания, проявляя клиентоориентированный подход.

Коммерческое предложение: оформление для повышения продающего эффекта  

Вы узнаете:
  • какую роль играет форматирование в создании продающего письма;
  • основные принципы оформления коммерческих предложений;
  • как оформить текст коммерческого предложения, ориентируясь на потребности целевой аудитории.
Вы сможете:
  • повысить удобство восприятия текста за счет корректного и эффективного форматирования;
  • усилить продающий эффект с помощью правильной визуальной подачи коммерческого предложения;
  • избегать ошибок форматирования и ориентироваться на целевые потребности аудитории. 

Система сбалансированных показателей  

Вы узнаете:
  • что представляет собой система сбалансированных показателей;
  • какие ключевые показатели охватывает система сбалансированных показателей;
  • насколько эффективно применение системы сбалансированных показателей в постановке стратегических целей и задач.
Вы сможете: 
  • определить основные составляющие системы сбалансированных показателей;
  • оценить преимущества и эффективность использования системы сбалансированных показателей в плане развития компании.

Система сбалансированных показателей  

Вы узнаете:
  • каковы обобщающие принципы системы сбалансированных показателей;
  • базовый набор экономических и неэкономических показателей эффективности для всех составляющих системы.
Вы сможете: 
  • выявить обобщающие факторы системы сбалансированных показателей и использовать их при разработке;
  • применять базовый набор экономических и неэкономических факторов эффективности на этапе создания списка основных показателей по всем составляющим системы.

Система сбалансированных показателей  

Вы узнаете:
  • какие этапы входят в разработку и внедрение системы сбалансированных показателей;
  • какие задачи решаются на каждом этапе разработки и внедрения ССП.
Вы сможете:
  • изучить общую структуру создания системы сбалансированных показателей для организации;
  • изучить подробно каждый этап разработки и внедрения системы сбалансированных показателей. 

Внедрение и запуск системы сбалансированных показателей  

Вы узнаете:
  • как составляется план реализации стратегии для внедрения системы сбалансированных показателей;
  • какие задачи выполняются на этапе запуска системы сбалансированных показателей.
Вы сможете: 
  • определить основные принципы составления стратегического плана;
  • определить ключевые задачи успешного запуска системы сбалансированных показателей.

Анализ потребностей клиентов  

Вы узнаете:

  • для чего необходим анализ потребностей клиента;
  • как составлять анализ потребностей по пирамиде Маслоу;
  • как определять целевую аудиторию, на которую ориентирован продукт.

Вы сможете:

  • применять клиентоориентированные технологии на этапе создания продукта, используя анализ потребностей клиента;
  • анализировать потребности как общей группы потребителей, так и конкретной целевой аудитории.

Сервисное обслуживание клиентов  

Вы узнаете:

  • три этапа сервисного обслуживания, на которых необходимо проявлять клиентоориентированый подход;
  • как модернизировать сервис на всех этапах взаимодействия с клиентами;
  • какие аспекты необходимо развивать в системе сервисного обслуживания.

Вы сможете: 

  • определить ключевые векторы развития системы сервисного обслуживания;
  • на каждом этапе улучшать уровень сервиса;
  • оценивать работающую систему и анализировать уровень качества сервиса.

Клиентоориентированность  

Вы узнаете:
  • что такое клиентоориентированность и каковы критерии этого определения;
  • как формируются товары и услуги, создающиеся по клиентоориентированной стратегии;
  • что такое клиентоориентированный сервис.
Вы сможете: 
  • определить понятие «клиентоориентированность» комплексно, с учетом основных критериев;
  • оценить влияние клиентоориентированного подхода на качество товаров, услуг и сервиса.

Клиентоориентированность  

Вы узнаете:
  • как составление психологического портрета покупателя влияет на разработку продукта;
  • как составляется психологический портрет покупателя.
Вы сможете:
  • определить основные аспекты составления психологического портрета потребителя;
  • составлять психологический портрет комплексно с учетом потребностей и нужд, а также страхов и сомнений клиента. 

Клиентоориентированность  

Вы узнаете:
  • для чего необходимо доносить до всех сотрудников компании инструменты клиентоориентированной стратегии;
  • как осуществлять подбор сотрудников и их назначение в соответствии с их психотипом;
  • как внедрять клиентоориентированную стратегию в работу персонала.
Вы сможете: 
  • определить основные векторы внедрения клиентоориентированной стратегии в компанию;
  • изучить основные психотипы сотрудников и согласно им осуществлять персональный подход в подборе и назначении;
  • производить внедрение клиентоориентированных технологий путем обучения и мотивации персонала.

Захват внимания аудитории: нейротрансмиттеры  

Вы узнаете:

  • О механизмах концентрации в нейробиологических процессах;
  • Как работают дофамин и норадреналин — нейротрансмиттеры внимания
  • Как использовать нейробиологию для захвата внимания аудитории на презентации

Вы сможете:

  • Изучить основные нейробиологические принципы внимания и использовать их для привлечения аудитории
  • Использовать паттерны для эмоциональной стимуляции аудитории

Альфа-статус и бета-статус  

Вы узнаете:

  • Какие факторы определяют альфа-статус и бета-статус;
  • Как распределяются социальные силы в большинстве моделей взаимодействия;
  • Ценность доминирующего статуса и необходимость его установки и удержания.

Вы сможете:

  • Создавать и удерживать альфа-статус
  • Создавать ситуационный статус
  • Избегать смещения на бета-позицию
  • Получать огромное преимущество на переговорах и презентациях


Как нейтрализовать зависимость от одобрения  

Вы узнаете:

  • Что такое потребность в одобрении и является ли она вредной в деловых взаимодействиях
  • Природа потребности в одобрении и способы ее распознать
  • Как устанавливать "фрейм-контроль", не завися от одобрения окружающих

Вы сможете:

  • Отслеживать механизмы потребности в одобрении по их основным признакам
  • Избегать поведения, которое диктует зависимость от одобрения
  • Сознательно контролировать необходимость в потребности и формировать эффективные поведенческие модели 

Copyright © 2014 ЭСП "Продажи"