ЭСП Продажи

ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ

Учебный курс Радмило Лукича для топ-менеджеров "Построение и настройка отдела продаж"  

Вы узнаете

  • Как и с какой целью необходимо провести аудит продаж для своей компании
  • Как правильно прогнозировать продажи
  • Как правильно мотивировать сотрудников отдела продаж
  • Как подготовить план продаж, как часто его можно корректировать
  • Как строится работа с ключевыми клиентами

Вы сможете

  • Провести самостоятельно полный аудит продаж своей компании
  • Проанализировать клиентскую базу
  • Проанализировать всю цепочку покупки своего товара/услуги
  • Правильно замотивировать сотрудников отдела продаж
  • Подготовить реальный жизнеспособный план продаж
  • Наладить работу с ключевыми клиентами

Обучающий курс для начинающих и опытных продавцов "Активные продажи. Ч.1"  

Вы узнаете

  • Какие этапы продаж существуют
  • Какую энергетику должен излучать хороший продавец
  • Как преодолеть страх перед звонками
  • Как правильно совершать холодные звонки
  • Как планировать встречи с покупателями
  • Как устанавливать контакт с покупателем
  • Как строить работу с различного вида возражениями
  • Как отстраиваться от конкурентов
  • Как правильно завершать сделку

Вы сможете

  • Исправить и устранить ошибки в своей работе
  • Использовать в работе новые техники продаж



Обучающий курс для начинающих и опытных продавцов, а также руководителей отделов продаж "Активные продажи. Ч.2"  

Вы узнаете

  • О различных техниках продаж
  • Как внедрять скрипты продаж
  • Кто такие "тендерные клиенты" и как с ними работать
  • О техниках ведения переговоров
  • Как составлять коммерческое предложение и правильно его "упаковывать"
  • Как привлекать клиентов
  • Как работают crm-системы в отделе продаж для ведения базы данных клиентов
  • Как скрытно манипулировать клиентом
  • Как работать с возражениями
  • Как правильно провести собеседование с потенциальным продавцом
  • Как построить работу отдела продаж

Вы сможете

  • Начать использовать новые техники продаж и привлечения клиентов в работе
  • Внедрить продающие скрипты
  • Улучшить свое коммерческое предложение
  • "Навести порядок" в базах данных клиентов
  • Сформировать отдел продаж и построить его работу



Аудит модели продаж в компании  

Вы узнаете

  • Когда стоит начинать аудит продаж
  • Какие вопросы нужно задать себе для проведения аудита
  • Увидеть примеры писем партнерам для аудита удовлетворенности
  • Интегрирован ли ваш отдел продаж в компанию
  • Как и когда нужно проводить аудит продаж  

Вы сможете

  • Определить необходимость проведения аудита модели продаж
  • Провести быстрый аудит модели продаж
  • Выработать меры по улучшению модели продаж
 

7 причин позвонить клиенту  

Вы узнаете

  • Какие причины должны заставлять менеджеров делать звонки клиентам
  • Почему важно звонить не только для уточнения оплаты 

Вы сможете

  • Понять - насколько актуальны ваши звонки клиентам
  • Улучшить взаимоотношения с клиентами воспользовавшись рекомендациями

Матрица Бостон Консалтинг Групп (BCG)  

Вы узнаете

  • Что такое Матрица Бостон консалтинг групп
  • Как с помощью матрицы БКГ (BCG) можно проанализировать продукты и услуги компании
  • Как необходимо перестроить бизнес исходя из данного анализа
  • Какие выводы можно сделать после анализа с помощью матрицы

Вы сможете

  • Проанализировать свои продукты и услуги с помощью матрицы 
  • Сделать стратегические и тактические выводы на основе проведенного анализа
  • Более четко выстроить продуктовую и маркетинговую стратегию в компании

Этапы принятия решения о покупке  

Вы узнаете

  • Какие этапы проходит клиент при принятии решения о покупке
  • Какие ошибки совершают менеджеры на каждом из этапов 

Вы сможете

  • Четче определять на каком этапе находится клиент 
  • Избегать ошибок при общении с клиентом на каждом из этапов

Как повлиять на принятие решения клиента  

Вы узнаете

  • Какие этапы проходит клиент при принятии решения
  • Какие действия совершает клиент на каждом из этапов
  • Как Вы можете повлиять на процесс принятия решения на каждом из этапов

Вы сможете

  • Выявлять этапы, на которых находится клиент при принятии решения
  • Предугадывать его действия
  • Оперативно влиять на принятие решения клиентом

Сечения годового плана продаж  

Вы узнаете

  • Какие сечения годового плана продаж существуют
  • Зачем нужен годовой план продаж
  • Как подготовить годовой план продаж

Вы сможете

  • Построить годовой план продаж
  • Разбить годовой план продаж по основным сечениям
  • Улучшить планирование продаж в компании
  • Применять матрицу Ансоффа при планировании 

Мотивация персонала по Ликерту  

Вы узнаете

  • Отличия удачной и неудачной команды
  • Как проверить какая команда у Вас
  • В чем ценность командной работы

Вы сможете

  • Оценить свою команду по концепции Рэнсиса Ликерта
  • Улучшить работу своей команды
  • Откорректировать тип управления для повышения результатов

Цель, место и время проведения первой встречи с потенциальным крупным клиентом  

Вы узнаете:

  • где лучше проводить первую встречу с потенциальным клиентом;
  • сколько времени нужно для первой встречи с клиентом;
  • как себя вести, если встреча переносится.

Вы сможете:

  • определить цель первой встречи с потенциальным клиентом;
  • выбрать лучшее время и место для встречи.

Подготовка к первой встрече с клиентом  

Вы узнаете:

  • как собрать необходимую для встречи информацию;
  • как смоделировать встречу;
  • как выбрать оптимальные условия для встречи.

Вы сможете:

  • определить наиболее благоприятные условия для общения с клиентом;
  • подготовить необходимые для встречи материалы;
  • составить вопросы для продуктивной коммуникации;
  • в итоге получить методику подготовки к первой встрече с клиентом.

Планирование встречи с клиентом  

Вы узнаете:

  • как определить цели встречи;
  • как сформулировать ожидаемые результаты;
  • как изучить информацию о психологических особенностях собеседника.

Вы сможете:

  • осуществить работу над повесткой встречи;
  • определить оптимальную линию поведения;
  • подготовить список действий, которые необходимо выполнить после встречи;
  • в итоге получить методику планирования встречи.

Досье на ключевого клиента  

Вы узнаете

  • Что такое досье на ключевого клиента
  • Какая информация должна содержаться в досье
  • Как работать с досье
  • Зачем компании досье на ключевых клиентов

Вы сможете

  • Начать или улучшить работу с ключевыми клиентами 
  • Поставить задачу для улучшения в CRM-системе
  • Улучшить продажи ключевым клиентам

Мониторинг удовлетворенности клиентов  

Вы узнаете:

  • как сформулировать цели проведения мониторинга удовлетворенности клиентов сотрудничеством с компанией;
  • как выбрать клиентов для опроса;
  • как подобрать оптимальный способ коммуникации.

Вы сможете:

  • составить список вопросов для проведения мониторинга;
  • детализировать план проведения опроса и разработать список дальнейших действий;
  • в итоге получить универсальную методику подготовки к мониторингу удовлетворенности клиентов сотрудничеством с компанией.

Обработка входящего потока потенциальных клиентов  

Вы узнаете:

  • как распределить обязанности по работе с разными типами клиентов между менеджерами;
  • как избежать ошибок, которые возникают при обработке потока входящих клиентов;
  • как назначить встречу с клиентом, который заинтересовался вашими товарами или услугами и сам позвонил в офис.

Организация работы с входящим потоком клиентов  

Вы узнаете:

  • как подготовиться к организации работы с входящим потоком;
  • как организовать работу по ответам на входящие телефонные звонки;
  • как организовать обслуживание клиентов, пришедших в офис.

Вы сможете:

  • определить наиболее перспективного клиента;
  • распределить между сотрудниками обязанности по обслуживанию клиентов;
  • в итоге получить методику организации работы с входящим потоком.

Техника продаж по телефону  

Вы узнаете:

  • как установить контакт с потенциальным клиентом;
  • как вербализовать свое предложение;
  • как преодолеть возражения собеседника.

                       

Вы сможете:

  • правильно выстроить диалог с клиентом;
  • убедительно продемонстрировать выгоды своего предложения;
  • закрепить и зафиксировать полученные результаты;
  • в итоге получить технику продаж по телефону.

Ключевые клиенты и их четыре типа  

Вы узнаете

  • О четырех типах ключевых клиентах
  • Чем каждый из четырех типов крайне полезен для любой компании

Вы сможете

  • Подготовить свой список ключевых клиентов
  • Повысить продажи улучшив работу с ключевыми клиентами

Организация работы с ключевыми клиентами  

Вы узнаете

  • Почему именно работа с ключевыми клиентами настолько важна
  • Как необходимо работать с ключевыми клиентами

Вы сможете

  • Определить для своей компании необходимость выделения ключевых клиентов
  • Грамотно запустить процесс работы с ключевыми клиентами

Copyright © 2014 ЭСП "Продажи"