ЭСП Продажи

Пять ролей руководителя: Учитель  

Вы узнаете

  • Для чего руководителю необходимо использовать роль Учителя
  • Что дает использование этой роли руководителю
  • Какие вопросы должен задать Учитель
  • Какое поведение отличает руководителя-Учителя

Вы сможете

  • Использовать роль руководителя-Учителя
  • Использовать роль модель руководителя-Учителя для развития сотрудников

Пять ролей руководителя-тренера: Оценщик  

Вы узнаете

  • Для чего руководителю необходимо использовать роль Оценщика
  • Что дает использование этой роли руководителю
  • Какие вопросы должен задать Оценщик
  • Какое поведение отличает руководителя-Оценщика

Вы сможете

  • Использовать роль руководителя-Оценщика
  • Использовать роль модель руководителя-Оценщика для развития сотрудников

Пять ролей руководителя: Наставник  

Вы узнаете

  • Для чего руководителю необходимо использовать роль Наставника
  • Что дает использование этой роли руководителю
  • Какие вопросы должен задать Наставник
  • Какое поведение отличает руководителя-Наставника

Вы сможете

  • Использовать роль руководителя-Наставника
  • Использовать роль модель руководителя-Наставника для развития сотрудников

Кодекс этики практикующих тренеров Британской Ассоциации Консультирования  

Вы узнаете

  • Об основных положениях Кодекса этики британских тренеров

Вы сможете

  • Использовать Кодекс для развития собственного корпоративного обучения



10 признаков отличного сервиса  

Вы узнаете

  • О признаках отличного сервиса
  • Какие вопросы волнуют клиентов
  • Как сделать свой сервис лучше

Вы сможете

  • Улучшить обслуживание клиентов
  • Сделать компанию более клиентоориентированной

7 причин позвонить клиенту  

Вы узнаете

  • Какие причины должны заставлять менеджеров делать звонки клиентам
  • Почему важно звонить не только для уточнения оплаты 

Вы сможете

  • Понять - насколько актуальны ваши звонки клиентам
  • Улучшить взаимоотношения с клиентами воспользовавшись рекомендациями

Отчетность в части продаж по компании  

Вы узнаете

  • Какие отчеты необходимы в отделе продаж
  • Как нужно подходить к отчетности в целом

Вы сможете

  • Улучшить систему отчетности в своей компании на основе рекомендаций

Система планирования в компании  

Вы узнаете

  • Как правильно планировать работу отдела продаж
  • Как планировать встречи и работу с клиентами
  • Как правильно заниматься финансовым планированием

Вы сможете

  • Улучшить планирование в отделе продаж и в компании
  • Использовать рекомендации Радмило Лукича для роста эффективности и продаж

Матрица Бостон Консалтинг Групп (BCG)  

Вы узнаете

  • Что такое Матрица Бостон консалтинг групп
  • Как с помощью матрицы БКГ (BCG) можно проанализировать продукты и услуги компании
  • Как необходимо перестроить бизнес исходя из данного анализа
  • Какие выводы можно сделать после анализа с помощью матрицы

Вы сможете

  • Проанализировать свои продукты и услуги с помощью матрицы 
  • Сделать стратегические и тактические выводы на основе проведенного анализа
  • Более четко выстроить продуктовую и маркетинговую стратегию в компании

Как найти тренера, который Вам поможет  

Вы узнаете

  • Чем отличаются хорошие тренеры от посредственных
  • Какие вопросы необходимо задать тренеру до начала сотрудничества

Вы сможете

  • Определять более достойных тренеров для работы
  • Задавать правильные вопросы тренерам до начала сотрудничества




Подход к аудиту работы отделов маркетинга и продаж  

Вы узнаете

  • Основные принципы аудита отделов продаж и маркетинга
  • С чего начинать аудит

Вы сможете

  • Подготовиться к проведению аудита отделов продаж и маркетинга


Как правильно делать замечания сотруднику  

Вы узнаете

  • Как правильно делать замечания менеджерам
  • Как Ваша реакция на ошибку менеджера повлияет на него
  • Какие типы замечаний бывают
  • Примеры правильных и неправильных замечаний

Вы сможете

  • Сделать свои замечания более эффективными
  • Использовать нужные типы замечаний в нужных условиях
  • Избегать ошибок при вынесении замечаний менеджерам




Этапы принятия решения о покупке  

Вы узнаете

  • Какие этапы проходит клиент при принятии решения о покупке
  • Какие ошибки совершают менеджеры на каждом из этапов 

Вы сможете

  • Четче определять на каком этапе находится клиент 
  • Избегать ошибок при общении с клиентом на каждом из этапов

Как повлиять на принятие решения клиента  

Вы узнаете

  • Какие этапы проходит клиент при принятии решения
  • Какие действия совершает клиент на каждом из этапов
  • Как Вы можете повлиять на процесс принятия решения на каждом из этапов

Вы сможете

  • Выявлять этапы, на которых находится клиент при принятии решения
  • Предугадывать его действия
  • Оперативно влиять на принятие решения клиентом

Сечения годового плана продаж  

Вы узнаете

  • Какие сечения годового плана продаж существуют
  • Зачем нужен годовой план продаж
  • Как подготовить годовой план продаж

Вы сможете

  • Построить годовой план продаж
  • Разбить годовой план продаж по основным сечениям
  • Улучшить планирование продаж в компании
  • Применять матрицу Ансоффа при планировании 

Основной подход к построению годового плана продаж  

Вы узнаете 

  • О двух типах планирования
  • О правильной постановке плана менеджерам

Вы сможете

  • Использовать оба типа годового планирования
  • Улучшить постановку плана для менеджеров

Пример годового плана продаж в компании  

Вы узнаете

  • По каким сечениям можно строить план продаж
  • Как правильно ставить план для разных отделов

Вы сможете

  • Построить свой собственный план продаж
  • Уточнить уже существующую систему планирования продаж
 

Мотивация персонала по Ликерту  

Вы узнаете

  • Отличия удачной и неудачной команды
  • Как проверить какая команда у Вас
  • В чем ценность командной работы

Вы сможете

  • Оценить свою команду по концепции Рэнсиса Ликерта
  • Улучшить работу своей команды
  • Откорректировать тип управления для повышения результатов

Матрица Ансоффа  

Вы узнаете

  • Что такое Матрица Ансоффа в продажах
  • Как матрица помогает выработать стратегию продаж

Вы сможете

  • Провести анализ своих продуктов и услуг по Ансоффу
  • Выработать стратегические решения на основе анализа

Copyright © 2014 ЭСП "Продажи"