ЭСП Продажи

Продажи по телефону

Внедрение скриптов продаж. Техника увеличения продаж для звонков.  

Вы узнаете

  • Почему не работают, казалось бы, удачные скрипты продаж
  • О типичных ошибках при внедрении скриптов продаж
  • Почему целесообразно иметь не только скрипты продаж, но и скрипты, описывающие все бизнес-процессы в вашей компании

Вы сможете

  • Научиться составлять правильные скрипты продаж
  • Научиться эффективно внедрять скрипты продаж, используя различные техники

Техника продаж по телефону  

Вы узнаете:

  • как установить контакт с потенциальным клиентом;
  • как вербализовать свое предложение;
  • как преодолеть возражения собеседника.

                       

Вы сможете:

  • правильно выстроить диалог с клиентом;
  • убедительно продемонстрировать выгоды своего предложения;
  • закрепить и зафиксировать полученные результаты;
  • в итоге получить технику продаж по телефону.

Прохождение секретаря-2  

Вы узнаете

  • Как можно пройти секретаря используя специфику клиента 
  • О способах прохождения секретарского барьера через Имя директора
  • Как обработать возражение - "вышлите на e-mail"
  • Как проходить секретаря через технику "уже работаем"

Вы сможете

  • Выбрать для себя наиболее эффективный способ прохода секретаря
  • Использовать разные техники при прохождении секретарского барьера 
  • Повысить конверсию в холодных звонках


Энергетика продавца-1  

Вы узнаете

  • Как Ваш круг общения влияет на продажи.
  • По какому принципу выбирать друзей.

Вы сможете

  • Быть продавцом, к которому хотят возвращаться.
  • Работать больше и эффективней.

Энергетика продавца-2  

Вы узнаете

  • От чего зависит энергетика продавца.
  • Как образ жизни влияет на энергетику.
  • Откуда брать энергию
Вы сможете
  • Поддерживать свою энергетику на высоком уровне.
  • Грамотно управлять своим потенциалом.

Прием входящего звонка  

Вы узнаете

  • Что говорить клиенту, чтобы он не повесил трубку.
  • Как правильно принимать входящий звонок.

Вы сможете

  • Увеличить количество продаж с входящих заявок.
  • Активно захватывать внимание тех, кто просто интересуется.

Прохождение секретаря-1  

Вы узнаете

  • Как проходить секретаря используя минимум слов
  • Как преодолеть секретарский барьер используя эксклюзивность предложения
  • О технике прохождения секретаря с помощью профессиональной лексики

Вы сможете

  • Использовать в работе работающие техники прохождения секретарского барьера
  • Выбрать наиболее успешный вариант прохода секретаря


Техника холодных звонков  

Вы узнаете

  • Основные принципы холодных звонков.
  • Пошаговый сценарий холодного звонка.
  • Техники прохода секретаря.

Вы сможете

  • Повысить результативность холодных звонков.
  • Эффективно выходить на ЛПР.
  • Обрабатывать возражение «Вышлите на e-mail».

Страх звонка  

Вы узнаете:

  • Почему специалисты по продажам избегают звонков клиентам
  • 8 эффективных способов избавиться от страха звонка клиенту

Вы сможете:

  • Преодолеть страх звонков, в том числе "холодных звонков"
  • На порядок увеличить количество ежедневных звонков клиентам

Продажи по телефону  

Вы узнаете:

  • как установить контакт с потенциальным клиентом;
  • как вербализовать свое предложение;
  • как преодолеть возражения собеседника.

Вы сможете:

  • правильно выстроить диалог с клиентом;
  • убедительно продемонстрировать выгоды своего предложения;
  • закрепить и зафиксировать полученные результаты;
  • в итоге получить технику продаж по телефону. 

Подбор и отбор персонала для телемаркетинга  

Вы узнаете:
  • как определить стратегию обеспечения персоналом отдела телемаркетинга;
  • как сформулировать основные личные и профессиональные качества специалиста по телефонным продажам;
  • как разработать методику отбора персонала для телемаркетинга.
Вы сможете:
  • выбрать оптимальную стратегию обеспечения компании персоналом;
  • сформулировать требования к сотрудникам отдела телемаркетинга и составить портрет идеального кандидата на эту должность;
  • разработать эффективную методику отбора кандидатов в отдел телефонных продаж. 

Обучение и контроль персонала отдела телемаркетинга  

Вы узнаете:
  • что должно включать обучение сотрудника отдела телемаркетинга;
  • основные методы, применяемые для обучения персонала отдела телефонных продаж;
  • как грамотно осуществить контроль сотрудников отдела телемаркетинга.
Вы сможете:
  • найти необходимый персонал для продаж по телефону;
  • провести обучение сотрудников;
  • проконтролировать работу специалистов телемаркетинга;
  • в итоге получить технику работы с персоналом, ответственным за телефонные продажи. 

Разработка сценария в телемаркетинге  

Вы узнаете:
  • как выбрать тип сценария для продаж по телефону;
  • как разработать сценарий телемаркетинга;
  • как осуществить тестирования написанного скрипта.
Вы сможете:
  • сформировать команду для разработки сценария;
  • определить оптимальный тип скрипта продаж по телефону;
  • составить ориентировочный план коммуникации;
  • протестировать эффективность разработанного сценария продаж по телефону;
  • разработать сценарий в телемаркетинге. 

Copyright © 2014 ЭСП "Продажи"