ЭСП Продажи

HUMAN RESOURSES

Построение отдела продаж. Как найти продавцов.  

Вы узнаете  

  • Каким критериям должен отвечать эффективный менеджер по продажам
  • С какими трудностями сталкивается работодатель при поиске хороших продавцов

Вы сможете

  • Создать реально работающий отдел продаж  
  • Замотивировать сотрудников на эффективную работу

Как узнать продавца. Собеседование. Подбор персонала.  

Вы узнаете

  • По каким критериям определять хорошего продавца, который реально будет продавать
  • Какие приемы использовать при собеседовании менеджеров по продажам

Вы сможете

  • Грамотно проводить собеседования
  • Выявлять и нанимать на работу действительно продуктивных специалистов

Как правильно делать замечания сотруднику  

Вы узнаете

  • Как правильно делать замечания менеджерам
  • Как Ваша реакция на ошибку менеджера повлияет на него
  • Какие типы замечаний бывают
  • Примеры правильных и неправильных замечаний

Вы сможете

  • Сделать свои замечания более эффективными
  • Использовать нужные типы замечаний в нужных условиях
  • Избегать ошибок при вынесении замечаний менеджерам




Мотивация персонала по Ликерту  

Вы узнаете

  • Отличия удачной и неудачной команды
  • Как проверить какая команда у Вас
  • В чем ценность командной работы

Вы сможете

  • Оценить свою команду по концепции Рэнсиса Ликерта
  • Улучшить работу своей команды
  • Откорректировать тип управления для повышения результатов

Изменения контракта по материальной мотивации (КММ)  

Вы узнаете:

  • как часто нужно менять КММ;
  • как безболезненно перейти с одной схемы мотивации на другую – более эффективную;
  • как установить разумный срок переходного периода.

Вы сможете:

  • грамотно обосновать необходимость годового плана;
  • определить сценарий роста компании;
  • улучшить результаты работы МпП

Контракт по материальной мотивации (КММ)  

Вы узнаете:

  • для чего менеджеру по продажам нужен КММ;
  • какие моменты должен предусмотреть руководитель при составлении КММ;
  • в чем отличия КММ руководителя отдела продаж от КММ менеджера по продажам.

Вы сможете:

  • выбрать оптимальное соотношение постоянной и переменной частей материального вознаграждения МпП;
  • рассчитать годовой доход МпМ;
  • определить бонусы и командные проценты;
  • составить эффективный КММ.

Материальная мотивация: с чего начинать  

Вы узнаете:

Вы сможете:

  • понять, что правильная схема материальной мотивации — это инвестиция, а не затратная часть
  • предпринять необходимые шаги для создания эффективной схемы материальной мотивации в вашей компании.

Розничная торговля: правильная мотивация персонала  

Вы узнаете

  • Что такое мотивация персонала в рознице
  • Какие способы мотивации существуют в розничной торговле
  • Как правильно мотивировать сотрудников

Вы сможете

  • Научиться правильно мотивировать продавцов
  • Применять на практике способы мотивации
  • Избегать ошибок в мотивации сотрудников

Три составные части успешного собеседования  

Вы узнаете:

  • как наладить контакт с кандидатом;
  • какие существуют методы ведения собеседования.

Вы сможете:

  • выбрать оптимальный вариант построения беседы с кандидатом;
  • удерживать нить беседы в своих руках.

Подготовка персонала к работе с возражениями  

Вы узнаете:
  • как выбрать ключевые темы для обучения;
  • как разработать алгоритм обучения персонала в подразделении продаж;
  • как повысить эффективность сотрудников при работе с возражениями.
Вы сможете: 
  • составить план обучения работе с возражениями;
  • провести обучение персонала;
  • в итоге получить алгоритм для максимально оперативной и эффективной подготовки сотрудников к качественному выполнению возложенных на них задач.

Аттестация персонала отдела продаж  

Вы узнаете:
  • как провести оценку профессиональных знаний сотрудника отдела продаж;
  • как определить уровень его корпоративной культуры;
  • как установить соответствует ли сотрудник занимаемой должности.
Вы сможете:
  • самостоятельно организовать и провести оценку профессиональных и психологических качеств сотрудников отдела продаж в ходе аттестации персонала;
  • оценить влияние деятельности каждого из специалистов отдела продаж на основные показатели результатов деятельности компании;
  • объективно оценить работу каждого из сотрудников отдела продаж.  

Знания и навыки персонала отдела продаж  

Вы узнаете:
  • как выстроить процедуры аттестации знаний и навыков сотрудников, занятых в продажах;
  • какие критерии оценки являются ключевыми в зависимости от применяемой модели продаж;
  • как нужно информировать сотрудников о порядке аттестации и ее результатах;
  • каких сотрудников не хватает и как организовать их поиск: внутри компании или на открытом рынке, своими силами или с привлечением кадровых агентств; использовать ли аутсорсинг и для каких процессов;
  • нужно ли корректировать стратегию компании, если уровень развития кадров навязывает ограничения.
Вы сможете:
    максимально эффективно использовать имеющиеся кадры;
  • развивать имеющиеся кадры;
  • оптимизировать кадровую политику компании, не допуская появления негативного информационного фона.

Набор и отбор персонала в отдел продаж  

Вы узнаете:

  • с чего начинать подготовку к набору и отбору сотрудников в отдел продаж;
  • для чего предназначены должностные инструкции.

Вы сможете: 

  • распределить цели набора и отбора персонала в отдел продаж;
  • проанализировать содержание работы потенциального сотрудника отдела продаж.

Ведение собеседования  

Вы узнаете:

  • какие вопросы задавать на собеседовании;
  • каким образом построить разговор в целом.

Вы сможете: 

  • определить психотип кандидата;
  • научиться говорить с кандидатом «на одном языке»;
  • извлекать максимальную выгоду из собеседования.

Организация процедуры введения в должность нового сотрудника  

Вы узнаете:

  • как разработать процедуру поэтапного введения нового сотрудника в должность;
  • как сократить время адаптации;
  • как максимально раскрыть потенциал сотрудника за время испытательного срока.

Вы сможете:

  • провести собеседование с новичком и составить план работы на период испытательного срока;
  • свободно использовать инструменты кадрового менеджмента;
  • в кратчайшие сроки получить сотрудника, готового выполнять производственные задачи любого уровня сложности.

Создание системы персональной ответственности за нового сотрудника  

Вы узнаете:

  • как создать систему персональной ответственности за нового сотрудника;
  • как разработать поэтапную программу наставничества;
  • как оценить эффективность мероприятий по внедрению наставничества.

Вы сможете:

  • самостоятельно разработать этапы программы персональной ответственности в соответствии с особенностями деятельности компании;
  • составить профессионально-психологический профиль наставника;
  • получить эффективный инструмент для оценки работы нового сотрудника на всем протяжении испытательного срока.

Анкета для анализа командных результатов Семь столпов успешной команды  

Вы узнаете:
  • в чем заключаются основные принципы успешной работы команды;
  • что такое «концепция GAMES».
Вы сможете:
  • определить необходимые условия для развития команды;
  • проанализировать плохие результаты вашей команды.


Как делать эффективные замечания  

Вы узнаете:

  • какие существуют типы замечаний;
  • как правильно выстроить беседу с сотрудником, чтобы цель ваших замечаний совпала с последствиями.

Вы сможете:

  • выбрать оптимальную тактику общения с сотрудниками;
  • выработать навыки, которые помогут вам слушать и слышать других.


Copyright © 2014 ЭСП "Продажи"