ЭСП Продажи

Менеджеру по продажам

Возражение "Я подумаю". Как не пережать клиента  

Вы узнаете

  • Почему у клиентов возникает возражение "Я подумаю"
  • Как не делать клиенту "больно" и не создавать ему дискомфортные условия

Вы сможете

  • Используя предложенную в видео "фишку", повысить конверсию в продажах

Дедлайн / Dead-line. Техники продаж XXI века.  

Вы узнаете

  • Что представляет собой эффективная техника продаж 21 века - "дедлайн"
  • Для чего применять дедлайн в продажах
  • Почему не работают скрипты продаж
  • Какие дедлайны работают наиболее эффективно
  • Когда правильнее всего делать дедлайн

Вы сможете

  • Научиться делать уместный эффективный дедлайн
  • Не допускать ошибки  при дедлайне
  • Научиться "помогать" клиенту принимать более быстрые решения о покупке
  • Научиться выстраивать правильную модель разговора с покупателем

Как составить коммерческое предложение: 12 приемов  

Вы узнаете 

  • Что такое "хорошее продающее коммерческое предложение"
  • Какие коммерческие предложения бывают?
  • Какие ошибки допускаются при составлении коммерческого предложения
  • Какими приемами нужно пользоваться при составлении коммерческого предложения

Вы сможете

  • Научиться правильно "упаковывать" холодные коммерческие предложения
  • Научиться правильно "упаковывать" коммерческие предложения, разосланные клиентам перед тем, как им звонить
  • Научиться правильно "упаковывать" горячие коммерческие предложения 

Переговоры о цене. Техника продаж.  

Вы узнаете

  • Почему многие клиенты, получив информацию о цене и наличии товара, не торопятся делать покупку
  • Как заинтересовать таких клиентов (т.н. тендерных клиентов) и не дать им уйти  

Вы сможете

  • Используя предлагаемые в видео приемы, значительно уменьшить количество клиентов, которые не возвращаются за покупкой
  • Научиться эффективно выстраивать беседу с тендерными клиентами и делать такие предложения, которые будут им интересны

Скрытая манипуляция. Техника продаж.  

Вы узнаете 

  • Как правильно продавать товар клиентам, которые долго выбирают и долго принимают решения
  • Как выстраивать беседу с подобными клиентами

Вы сможете

  •  Научиться использовать скрытое внушение покупателям, долго принимающим решения
  • Научиться "помогать" клиентам принимать те решения, которые нужны именно вам

Убойное предложение. Как правильно упаковать своё предложение.  

Вы узнаете 

  • Почему реально выгодные предложения бывают абсолютно не востребованы клиентами
  • Какие "фишки" использовать для того, чтобы ваше выгодное предложение пользовалось спросом у покупателей

Вы сможете

  • Делать такие предложения своим клиентам, от которых им будет трудно отказаться

Активные продажи. 7 принципов отдела активных продаж.  

Вы узнаете

  • Что такое активные продажи 
  • Какова основная концепция работы отдела активных продаж
  • 7 принципов работы отдела активных продаж

Вы сможете
  • Правильно построить работу отдела активных продаж (если вы руководитель)
  • Научится эффективно работать в активных продажах, не растрачивая впустую время и энергию (если вы продавец)

7 причин позвонить клиенту  

Вы узнаете

  • Какие причины должны заставлять менеджеров делать звонки клиентам
  • Почему важно звонить не только для уточнения оплаты 

Вы сможете

  • Понять - насколько актуальны ваши звонки клиентам
  • Улучшить взаимоотношения с клиентами воспользовавшись рекомендациями

Этапы принятия решения о покупке  

Вы узнаете

  • Какие этапы проходит клиент при принятии решения о покупке
  • Какие ошибки совершают менеджеры на каждом из этапов 

Вы сможете

  • Четче определять на каком этапе находится клиент 
  • Избегать ошибок при общении с клиентом на каждом из этапов

Подготовка к первой встрече с клиентом  

Вы узнаете:

  • как собрать необходимую для встречи информацию;
  • как смоделировать встречу;
  • как выбрать оптимальные условия для встречи.

Вы сможете:

  • определить наиболее благоприятные условия для общения с клиентом;
  • подготовить необходимые для встречи материалы;
  • составить вопросы для продуктивной коммуникации;
  • в итоге получить методику подготовки к первой встрече с клиентом.

Планирование встречи с клиентом  

Вы узнаете:

  • как определить цели встречи;
  • как сформулировать ожидаемые результаты;
  • как изучить информацию о психологических особенностях собеседника.

Вы сможете:

  • осуществить работу над повесткой встречи;
  • определить оптимальную линию поведения;
  • подготовить список действий, которые необходимо выполнить после встречи;
  • в итоге получить методику планирования встречи.

Техника продаж по телефону  

Вы узнаете:

  • как установить контакт с потенциальным клиентом;
  • как вербализовать свое предложение;
  • как преодолеть возражения собеседника.

                       

Вы сможете:

  • правильно выстроить диалог с клиентом;
  • убедительно продемонстрировать выгоды своего предложения;
  • закрепить и зафиксировать полученные результаты;
  • в итоге получить технику продаж по телефону.

Партизанский маркетинг: как «повторение» помогает продавать  

Вы узнаете 

  • Как с помощью «повторения» влиять на клиента
  • Сколько раз нужно отправить клиенту сообщение, чтобы он совершил покупку
  • Как ускорить процесс покупки
  • Как сократить повторы рекламных сообщений
  • Что такое «якорь»

Вы сможете

  • Использовать «Метод 27 сообщений» на практике
  • Создавать и использовать «якоря» 

Анатомия продаж, ч. 1  

Вы узнаете:

  • об основных этапах продаж в b2b
  • кто отвечает за первичный поиск клиентов;
  • что такое «воронка продаж»;
  • продающее письмо по принципу ABCD;
  • как «купить внимание» клиента;
  • для чего нужны презентации, выставки, встречи;
  • для чего нужны планирование и персональная ответственность на разных этапах продаж;
  • о «технике СПИН» Нила Рэкхема.

Вы сможете:

  • улучшить Ваши этапы продаж;
  • подготовить продающее письмо;
  • получать большую отдачу от выставок.


Анатомия продаж, ч. 2  

Вы узнаете:

  • что делать, когда клиент не отказывается от сотрудничества, но в то же время не торопится с окончательным ответом;
  • как работать с ценовыми возражениями; об особенностях основных методов ценообразования;
  • в чем различия прайс-листа немецкого типа от прайс-листа итальянского типа;
  • что такое «русский прайс-лист»;
  • как удержать крупного клиента при большом количестве предложений от конкурентов.

Вы сможете:

  • определив «корни» ценового возражения, убедить клиента в обоснованности ценообразования в вашей компании;
  • овладеть техникой заключения сделок.

Партизанский маркетинг: позитивный настрой и работа с возражениями  

Вы узнаете:  

  • Как в  традиционном маркетинге покупателя побуждают сделать покупку
  • Как в партизанском маркетинге покупателя побуждают сделать покупку
  • Для чего нужно создавать клиенту хорошее настроение
  • Что делать в случае возражений клиента  

Вы сможете:

  • Научиться продавать с помощью хорошего настроения и позитивного настроя клиента
  • Научиться преодолевать возражения покупателя

Партизанский маркетинг: как побудить к покупке  

Вы узнаете:

  • О трех  репрезентативных типах восприятия человека и их отличиях
  • Как усилить воздействие на клиента и побудить его к нужным действиям  

Вы сможете:

  • Определять, какой тип восприятия использует потенциальный покупатель
  • Научиться переводить человека из его доминантного состояние в выгодное для вас
  • Усилить способность к внушению и воздействию на клиента

Партизанский маркетинг: методы убеждения клиентов  

Вы узнаете:  

  • Какие вербальные (речевые) методы убеждения используются в партизанском маркетинге
  • Что нужно говорить клиенту, чтобы установить с ним взаимопонимание  
  • Как с помощью различных речевых приемов можно убедить клиента совершить покупку

Вы сможете:

  • Научиться составлять различные речевые конструкции, используемые в партизанском маркетинге для воздействия на клиента
  • Создавать и применять на практике скрытые команды

Техника холодных звонков  

Вы узнаете

  • Основные принципы холодных звонков.
  • Пошаговый сценарий холодного звонка.
  • Техники прохода секретаря.

Вы сможете

  • Повысить результативность холодных звонков.
  • Эффективно выходить на ЛПР.
  • Обрабатывать возражение «Вышлите на e-mail».

Страх звонка  

Вы узнаете:

  • Почему специалисты по продажам избегают звонков клиентам
  • 8 эффективных способов избавиться от страха звонка клиенту

Вы сможете:

  • Преодолеть страх звонков, в том числе "холодных звонков"
  • На порядок увеличить количество ежедневных звонков клиентам

Copyright © 2014 ЭСП "Продажи"