ЭСП Продажи

Руководителю

Продажи в социальных сетях. Техника прямых продаж.  

Вы узнаете 

  • Какие возможности в продажах дают социальные сети
  • Почему личные холодные сообщения в социальных сетях бывают более комфортны и результативны, нежели холодные звонки
  • Какие "фишки" использовать при продажах в социальных сетях  

Вы сможете 

  • Повысить конверсию в продажах через социальные сети
  • Правильно определять свою целевую аудиторию
  • Составлять для потенциальных клиентов такие сообщения, которые не будут попадать в спам
  • Устанавливать контакты с потенциальными клиентами через социальные сети 

Как составить коммерческое предложение: 12 приемов  

Вы узнаете 

  • Что такое "хорошее продающее коммерческое предложение"
  • Какие коммерческие предложения бывают?
  • Какие ошибки допускаются при составлении коммерческого предложения
  • Какими приемами нужно пользоваться при составлении коммерческого предложения

Вы сможете

  • Научиться правильно "упаковывать" холодные коммерческие предложения
  • Научиться правильно "упаковывать" коммерческие предложения, разосланные клиентам перед тем, как им звонить
  • Научиться правильно "упаковывать" горячие коммерческие предложения 

Построение отдела продаж. Как найти продавцов.  

Вы узнаете  

  • Каким критериям должен отвечать эффективный менеджер по продажам
  • С какими трудностями сталкивается работодатель при поиске хороших продавцов

Вы сможете

  • Создать реально работающий отдел продаж  
  • Замотивировать сотрудников на эффективную работу

Переговоры о цене. Техника продаж.  

Вы узнаете

  • Почему многие клиенты, получив информацию о цене и наличии товара, не торопятся делать покупку
  • Как заинтересовать таких клиентов (т.н. тендерных клиентов) и не дать им уйти  

Вы сможете

  • Используя предлагаемые в видео приемы, значительно уменьшить количество клиентов, которые не возвращаются за покупкой
  • Научиться эффективно выстраивать беседу с тендерными клиентами и делать такие предложения, которые будут им интересны

Привлечение клиентов. 12 способов привлечения клиентов.  

Вы узнаете

  • Как привлекать клиентов
  • Как увеличить количество обращений
  • Какие способы привлечения клиентов существуют
  • С какими подводными камнями приходится сталкиваться при использовании того или иного способа привлечения клиентов

Вы сможете

  • Выбрать именно для своего бизнеса способы привлечения покупателей
  • Оптимизировать и сократить материальные затраты, выбрав наиболее подходящие способы привлечения клиентов

Как узнать продавца. Собеседование. Подбор персонала.  

Вы узнаете

  • По каким критериям определять хорошего продавца, который реально будет продавать
  • Какие приемы использовать при собеседовании менеджеров по продажам

Вы сможете

  • Грамотно проводить собеседования
  • Выявлять и нанимать на работу действительно продуктивных специалистов

Система продаж. Как работают crm системы в отделе продаж.  

Вы узнаете

  • Как отделу продаж правильно вести клиентскую базу в CRM-системе
  • Какая информация должна содержаться в карточке клиента
  • Для чего нужна подробная клиентская база

Вы сможете

  •  Отладить ведение клиентской базы, что спасет ваши продажи даже при массовом увольнении/болезни сотрудников отдела продаж

Продающий сайт. landing page, которая продаёт.  

Вы узнаете  

  • Каким должен быть ваш продающий сайт
  • Чего не должно быть ни в коем случае на вашем сайте
  • Как не отбить своей  landing page желание у клиента покупать

Вы сможете 

  • Исправить ошибки (если таковые имеются), допущенные при разработке продающего сайта
  • Повысить продажи
  • Увеличить количество зарегистрированных на сайте потенциальных покупателей

Внедрение скриптов продаж. Техника увеличения продаж для звонков.  

Вы узнаете

  • Почему не работают, казалось бы, удачные скрипты продаж
  • О типичных ошибках при внедрении скриптов продаж
  • Почему целесообразно иметь не только скрипты продаж, но и скрипты, описывающие все бизнес-процессы в вашей компании

Вы сможете

  • Научиться составлять правильные скрипты продаж
  • Научиться эффективно внедрять скрипты продаж, используя различные техники

Воспитатель или система? Управление отделом продаж  

Вы узнаете

  • Какими чертами характера и особенностями в поведении обладает  руководитель-воспитатель
  • Почему управление руководителя-воспитателя отделом продаж не приносит видимых результатов в продажах
  • Почему не решаются вопросы по принципу "здесь и сейчас"
  • Как нужно управлять отделом продаж и настраивать сотрудников на результативную работу  

Вы сможете

  • Научиться решать проблемы отдела продаж "системно"
  • Добиваться поставленных перед сотрудниками целей
  • Стать "системным" руководителем
  • Настроить эффективную работу отдела продаж

Аудит модели продаж в компании  

Вы узнаете

  • Когда стоит начинать аудит продаж
  • Какие вопросы нужно задать себе для проведения аудита
  • Увидеть примеры писем партнерам для аудита удовлетворенности
  • Интегрирован ли ваш отдел продаж в компанию
  • Как и когда нужно проводить аудит продаж  

Вы сможете

  • Определить необходимость проведения аудита модели продаж
  • Провести быстрый аудит модели продаж
  • Выработать меры по улучшению модели продаж
 

Матрица Бостон Консалтинг Групп (BCG)  

Вы узнаете

  • Что такое Матрица Бостон консалтинг групп
  • Как с помощью матрицы БКГ (BCG) можно проанализировать продукты и услуги компании
  • Как необходимо перестроить бизнес исходя из данного анализа
  • Какие выводы можно сделать после анализа с помощью матрицы

Вы сможете

  • Проанализировать свои продукты и услуги с помощью матрицы 
  • Сделать стратегические и тактические выводы на основе проведенного анализа
  • Более четко выстроить продуктовую и маркетинговую стратегию в компании

Сечения годового плана продаж  

Вы узнаете

  • Какие сечения годового плана продаж существуют
  • Зачем нужен годовой план продаж
  • Как подготовить годовой план продаж

Вы сможете

  • Построить годовой план продаж
  • Разбить годовой план продаж по основным сечениям
  • Улучшить планирование продаж в компании
  • Применять матрицу Ансоффа при планировании 

Мотивация персонала по Ликерту  

Вы узнаете

  • Отличия удачной и неудачной команды
  • Как проверить какая команда у Вас
  • В чем ценность командной работы

Вы сможете

  • Оценить свою команду по концепции Рэнсиса Ликерта
  • Улучшить работу своей команды
  • Откорректировать тип управления для повышения результатов

Досье на ключевого клиента  

Вы узнаете

  • Что такое досье на ключевого клиента
  • Какая информация должна содержаться в досье
  • Как работать с досье
  • Зачем компании досье на ключевых клиентов

Вы сможете

  • Начать или улучшить работу с ключевыми клиентами 
  • Поставить задачу для улучшения в CRM-системе
  • Улучшить продажи ключевым клиентам

Мониторинг удовлетворенности клиентов  

Вы узнаете:

  • как сформулировать цели проведения мониторинга удовлетворенности клиентов сотрудничеством с компанией;
  • как выбрать клиентов для опроса;
  • как подобрать оптимальный способ коммуникации.

Вы сможете:

  • составить список вопросов для проведения мониторинга;
  • детализировать план проведения опроса и разработать список дальнейших действий;
  • в итоге получить универсальную методику подготовки к мониторингу удовлетворенности клиентов сотрудничеством с компанией.

Обработка входящего потока потенциальных клиентов  

Вы узнаете:

  • как распределить обязанности по работе с разными типами клиентов между менеджерами;
  • как избежать ошибок, которые возникают при обработке потока входящих клиентов;
  • как назначить встречу с клиентом, который заинтересовался вашими товарами или услугами и сам позвонил в офис.

Организация работы с входящим потоком клиентов  

Вы узнаете:

  • как подготовиться к организации работы с входящим потоком;
  • как организовать работу по ответам на входящие телефонные звонки;
  • как организовать обслуживание клиентов, пришедших в офис.

Вы сможете:

  • определить наиболее перспективного клиента;
  • распределить между сотрудниками обязанности по обслуживанию клиентов;
  • в итоге получить методику организации работы с входящим потоком.

Аудит продаж, ч.1  

Вы узнаете:

  • что такое "транзакционные", "консультационные" и "стратегические" продажи;
  • об идеальных кандидатах для транзакционных, консультационных и стратегических продаж;
  • правильные вопросы от Радмило Лукича при SWOT-анализе;
  • об анализе по "5 силам Портера";
  • о 4 типах конкурентов любого бизнеса;
  • почему СППО является "хребтом продаж";
  • главные вопросы, которые нужно задать клиенту после продажи.

Вы сможете:

  • отличать разные типы продаж и подходы к их организации;
  • быстро провести SWOT-анализ;
  • провести анализ по "5 Силам Портера";
  • провести анализ существующих конкурентов еще 3 типов конкурентов;
  • научиться задавать главные вопросы клиенту после продажи для улучшения продаж.

Ключевые клиенты и их четыре типа  

Вы узнаете

  • О четырех типах ключевых клиентах
  • Чем каждый из четырех типов крайне полезен для любой компании

Вы сможете

  • Подготовить свой список ключевых клиентов
  • Повысить продажи улучшив работу с ключевыми клиентами

Copyright © 2014 ЭСП "Продажи"