ЭСП Продажи

Гарри Фридман

Розничная торговля: как предложить дополнительный товар  

Вы узнаете

  • Почему покупателю нужно предлагать дополнительные товары
  • Как правильно делать предложение о дополнительной покупке
  • Что такое «золотое» завершение продажи  

Вы сможете

  • Использовать пятиступенчатый процесс увеличения продажи дополнительных товаров
  • «Привязывать» дополнительный товар к основному
  • Выбирать идеальное  время для предложения дополнительной покупки

Розничная торговля: как правильно рассказывать клиенту о товаре  

Вы узнаете

  • Что такое «характеристика» товара
  • Что такое «преимущество» товара
  • Что такое «результат от использования товара»
  • Что такое «крючки»

Вы сможете

  • Научиться использовать систему ХПРК на практике
  • Создавать логичные связки ХПРК
  • Использовать специальные фразы, повышающие у клиента интерес

Розничная торговля: как не потерять продажу  

Вы узнаете

  • По каким причинам продавец должен передать продажу коллеге
  • Как нужно передавать продажу
  • Что такое сигналы готовности покупателя  

Вы сможете 

  • При необходимости передавать продажу коллегам
  • Определять на практике, когда клиент готов к покупке и подает «сигналы»

Розничная торговля: как завершать продажу  

Вы узнаете

  • Как правильно завершать продажу
  • Зачем нужно всегда предлагать клиенту купить товар
  • Что говорить покупателю, чтобы он купил товар
  • О наиболее эффективных приемах по закрытию продажи

Вы сможете 

  • Использовать на практике 8 приемов по закрытию продажи
  • Исправить существующие ошибки, возникающие у вас при закрытии продажи

Розничная торговля: как выяснить, чего хочет покупатель  

Вы узнаете

  • Почему необходимо выяснять, что хочет покупатель
  • Как правильно строить разговор с клиентом
  • Какие нужно задавать вопросы и в какой последовательности, чтобы узнать «что» хочет покупатель  

Вы сможете

  • Научиться узнавать, «что» именно нужно вашему клиенту
  • Научиться задавать клиенту правильные вопросы
  • Использовать методику ВОП

Розничная торговля: как вести себя продавцу, чтоб покупка состоялась  

Вы узнаете

  • Почему сравнение товара может помешать покупке
  • Как правильно презентовать товар, не используя сравнение
  • Как правильно построить общение, если клиент привел с собой друга-«эксперта»  

Вы сможете

  • Научиться рассказывать клиенту о различных товарах, не прибегая к их сравнению
  • Научиться продавать в ситуации, когда клиент приходит не один, а с «советчиком»

Розничная торговля: пусть клиент захочет у вас купить  

Вы узнаете

  • Как правильно демонстрировать товар
  • Что такое ценность  товара
  • Какие слова убеждают клиента купить
  • Как демонстрировать знания о товаре

Вы сможете

  • Создавать у клиента желание обладать товаром
  • Продавать необходимую клиенту ценность товара
  • Применять на практике убеждающие слова
  • Использовать технику для пробуждения желания обладать вещью

Розничная торговля: как преодолеть сопротивление покупателя  

Вы узнаете

  • Почему клиент отказывается от покупки
  • Как выяснить, что вызывает сопротивление покупателя
  • Какие вопросы нужно задавать клиенту при его возражениях  

Вы сможете

  • Научиться преодолевать сопротивление клиента
  • Применять методику преодоления возражений на практике 

Розничная торговля: как достичь высокого уровня в обслуживании  

Вы узнаете

  • Как удовлетворять каждого клиента
  • Как продавать каждому клиенту
  • Как завоевать доверие покупателя
  • Как вести себя с посетителями
  • Об ошибках в поведении продавцов

Вы сможете

  • Улучшить работу магазина
  • Повысить уровень обслуживания
  • Обучить персонал правильному общению с клиентами

Copyright © 2014 ЭСП "Продажи"